Wie KI-Assistenten entscheiden, welche Unternehmen sie empfehlen

Erst suchen, dann antworten

Für Fragen nach Anbietern müssen sich die Assistenten nicht auf ihr trainiertes Wissen verlassen. Sie können das Web durchsuchen, die gefundenen Seiten lesen und daraus eine Antwort schreiben.

Perplexity durchsucht laut eigener Hilfe das Internet in Echtzeit, fasst die Informationen zusammen und belegt jede Antwort mit nummerierten Quellen (Perplexity). OpenAI betreibt für die Suchfunktionen von ChatGPT einen eigenen Crawler, den OAI-SearchBot (OpenAI). Gemini nutzt neben dem trainierten Modell externe Quellen wie die Google Suche (Google).

Für die KI-Funktionen der Google-Suche beschreibt Google das Verfahren genauer: Das System ruft passende Seiten aus dem Suchindex ab und stellt dafür mehrere verwandte Suchanfragen gleichzeitig, das sogenannte Query Fan-out (Google Search Central).

Welche Quellen einfließen

In die Antwort fließt ein, was die KI über Sie und Ihre Wettbewerber findet. Dazu gehören:

• Ihre Website: was Sie anbieten, für wen und wo. Sperrt sie den OAI-SearchBot aus, erscheint sie laut OpenAI nicht in den Suchantworten von ChatGPT.
• Seiten über Sie: Verzeichnisse, Fachportale, Presseartikel, Blogs und Foren. Google schreibt, dass seine KI-Funktionen zeigen können, was im Web über Produkte und Dienstleistungen gesagt wird, etwa in Blogs, Videos und Forendiskussionen (Google Search Central).
• Bewertungen: In der lokalen Suche rechnet Google die Zahl der Rezensionen und der Websites, die auf ein Unternehmen verweisen, zu dessen Bekanntheit (Google).
• Das Google-Unternehmensprofil: Laut Google kann es helfen, Produkte und Dienstleistungen in den KI-Antworten von Google und in der übrigen Google-Suche sichtbar zu machen.

Oft und stimmig: was die Chancen erhöht

Eine vollständige Anleitung gibt es nicht. Google etwa hält die Details seines Suchalgorithmus geheim. Aus den Hinweisen der Anbieter lässt sich aber ablesen, was hilft: Ein Unternehmen sollte in mehreren Quellen vorkommen, und die Angaben sollten überall zusammenpassen.

Google schreibt für die lokale Suche, dass Unternehmen mit vollständigen und korrekten Informationen eher angezeigt werden. Microsoft nennt für KI-Antworten klare Überschriften und FAQ-Bereiche, regelmäßige Aktualisierungen sowie Beispiele, Daten und Quellenangaben (Bing Webmaster Blog). In der GEO-Studie steigerten Quellenangaben, Zitate und Statistiken die Sichtbarkeit in KI-Antworten am stärksten (Aggarwal u. a.).

Warum die Antworten schwanken

Dieselbe Frage bringt nicht jedes Mal dieselbe Antwort. Google schreibt über Gemini, dass die Antwort eines Sprachmodells auf denselben Prompt nicht jedes Mal gleich ausfallen muss.

Wie groß die Unterschiede sind, zeigt eine Untersuchung von SparkToro aus dem Januar 2026: 600 Freiwillige stellten zwölf Fragen insgesamt 2.961 Mal an ChatGPT, Claude und die KI der Google-Suche. Selbst bei 100 Wiederholungen lag die Chance, dass ChatGPT oder Googles KI zweimal dieselbe Liste von Marken nennen, unter 1 zu 100 (SparkToro).

Eine einzelne Abfrage ist deshalb nur eine Momentaufnahme. Aussagekräftiger ist, in wie vielen Antworten ein Unternehmen über mehrere Durchläufe vorkommt. In unserer monatlichen Messung stellen wir deshalb jede Frage dreimal (So messen wir).

Wer in den Quellen fehlt, wird selten genannt

Daraus folgt eine einfache Regel: Die Assistenten empfehlen, was sie in ihren Quellen finden. Ist Ihre Website für ihre Crawler gesperrt, steht Ihr Angebot nicht klar auf Ihren Seiten oder fehlen Sie dort, wo die KI für Ihr Thema nachschlägt, wird Ihr Unternehmen selten genannt, auch wenn Ihre Leistung gut ist.

Diese Grundlagen lassen sich verbessern. Wie Sie Ihre Website für KI-Crawler öffnen und verständlich machen, steht in dieser Anleitung. Ob Sie heute schon genannt werden, können Sie selbst prüfen.